中国康辉旅行社：全国70多家分公司提供优质旅游服务，注册资金逾亿元

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深圳市康辉旅行社有限公司是深圳旅行社协会的会员。它是全国大型旅行社集团企业之一，其注册资金超过一亿元人民币。“中国康辉”是中国的大型国际旅行社，是国家特许经营中国公民出境旅游组团社，其经营范围涵盖入境旅游、出境旅游以及国内旅游。中国康辉旅行社有限责任公司将“网络化”“规模化”“品牌化”定为发展目标，全力致力于“国内成网、国外成链”的建设工作。其全国网络日益完善，垂直管理模式也逐步形成，这使得康辉集团在全国旅行社行业中具备了独特的优势。康辉集团的网络遍布全国及海外，还有 2300 余名优秀员工，他们真诚地为海内外旅游者提供全方位的优质服务。“中国康辉”北起哈尔滨，南至深圳和海南，东起上海，西至甘肃和新疆。它在全国各大城市设有 70 多家垂直管理的分公司（分社）。1999 年及 2000 年度，其中有 8 个分社进入全国国际旅行社百强行列。2001 年和 2002 年，“中国康辉”在国家旅游局“全国国际旅行社百强企业”的业绩排名中位列前三名。企业实力在不断发展壮大。“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是“中国康辉”的经营宗旨。“让合作者放心，让旅游者满意”是“中国康辉”的经营理念。中国康辉在国家旅游局以及北京旅游集团的引领之下，凭借各位同行和广大旅游消费者的助力，立志革新，蓬勃发展。

入境旅游业务是康辉旅行社集团发展的基础。“中国康辉”的入境旅游市场遍布世界五大洲，且以每年 20%以上的速度快速增长。“服务优质细腻”是“中国康辉”蜚声海外的品牌形象之一；“线路新颖独特”也是其品牌形象之一。行程万里的“世界屋脊汽车挑战赛”等成功案例不断积淀，逐渐形成了“中国康辉”卓越的品质特征。康辉旅游获得特许经营中国公民出境旅游业务的资格。它依托“中国康辉”集团的强大实力与品牌，以及全国七十余家分社的网络优势和垂直管理体系建设。常年推广中国公民赴东南亚旅游，线路丰富且各具特色。还常年推广中国公民赴港澳旅游。同时也常年推广中国公民赴日本旅游。也常年推广中国公民赴韩国旅游。还常年推广中国公民赴澳大利亚旅游。也常年推广中国公民赴新西兰旅游。并且常年推广中国公民赴德国旅游。也常年推广中国公民赴南非旅游。还常年推广中国公民赴埃及旅游。同时也常年推广中国公民赴土耳其等开放国家和地区旅游。此外，它还提供赴欧洲商务考察活动接待及相关咨询服务。也提供赴美国商务考察活动接待及相关咨询服务。还提供赴加拿大商务考察活动接待及相关咨询服务。同时也提供赴中东商务考察活动接待及相关咨询服务。并且提供赴地中海地区商务考察活动接待及相关咨询服务。也提供赴俄罗斯商务考察活动接待及相关咨询服务。此外，它长年为企业客户提供会议及奖励旅游等服务。“康辉旅游”在北京以及全国的出境旅游市场中，已经占据了相对较大的市场份额，并且在行业内拥有极高的知名度。与此同时，“康辉旅游”在国内旅游领域也在积极进取、持续拓展，已然成为中国公民旅游行业中一支充满活力、蓬勃发展的新生力量。康辉旅游的中国公民旅游总部设置了“亚洲中心”“欧美澳非中心”“国内中心”“会奖中心”“市场营销中心”这五大中心部门。这些部门已经在中国公民旅游市场构建起了一个综合性的营销体系，这个体系将同业批发和直客零售融合在了一起。

“康辉旅游”是中国旅游第一批发商，这是康辉人的不懈追求。“康辉旅游”在持续健全和完善批发业务体系的同时，也在积极推进“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。“康辉旅游”在北京和深圳地区的连锁营业部遍布城区的各个地方，连锁门市的数量已经达到了 12 家，未来还将不断发展，并逐步在全国进行推广。“康辉旅游”连锁经营体系做到了形象统一、产品统一、价格统一、服务统一。同时，它充分运用 800 电话呼叫中心以及网络在线服务，从而为旅游消费者提供了立体化且多渠道的客户服务。“康辉旅游”建设一个网络化的全国直销服务体系，这体现了它贴近市场、贴近客户，确立了“以客户需求为导向”的市场营销模式。同时，这也是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。“在家靠自己，出门找康辉”这句广告语所蕴含的内容是，“康辉旅游”会为广大消费者提供个性化的关注以及全方位的旅游服务，这是“康辉旅游”“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。“康辉旅游”的连锁经营体系秉持着“终生客户、终生朋友”的服务理念。它努力通过相互间的信赖以及长期的服务来打造服务品牌，以此赢得客户。最终的目标是在激烈的市场竞争里取得胜利。“康辉旅游”自创立以来，一直在精心推广常规出国旅游及国内旅游线路产品，同时锐意改革、不断创新。1996 年春节，“康辉旅游”在全国率先推出中国公民赴东南亚旅游的第一架包机；1999 年国庆，“康辉旅游”推出北京第一架赴韩旅游包机，还成功组织了赴荷兰第四十五届世乒赛观摩团活动；2000 年初，“康辉旅游”圆满完成了德国不莱梅音乐节、全英羽毛球公开赛及瑞士、法国、瑞典羽毛球系列赛观摩助威活动；2001 年，“康辉旅游”成功策划和组织了北京赴普吉岛首架专线包机旅游活动，以及萨尔斯堡音乐节和泰国“千人宴”——中秋赏月游活动；2002 年，“康辉旅游”包机组团赴韩国观摩世界杯大赛，同年还组织了一千五百人歌迷团赴香港参加“中义勇军进行曲曲排行榜”颁奖典礼；2003 年，“康辉旅游”利用全国网络体系成功组织接待在北京举行的“皇马”赛事，为“SARS”之后的旅行社业务启动和复苏注入新活力。这些大型旅游活动的成功举办，在中国出境旅游市场影响很大，为我国公民出境旅游市场的开拓及经营形式的探索开创了先河。

出境目的地国家不断开放，旅游消费者市场日渐成熟。“康辉旅游”持续开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游。“休闲游”“自由行”“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品日益丰富。客户服务也在日趋完善。目前，“中国康辉”正朝着网络化、规模化、品牌化的发展目标不断前进。康辉的中国公民旅游总部会随着“康辉旅游”这一品牌的成长而日益发展壮大。它通过构建高品质的个性化产品体系，以及网络化的细分市场营销体系，还有专业化的客户服务保障体系，能够为社会各界提供更热情、更周到、更安全、更便捷、更高效、更专业的服务。并且，它致力于把“康辉旅游”打造成中国公民旅游大型组团社集团企业的第一品牌。