海澜之家入驻美团外卖一小时速达？线上线下同价同质引关注

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海澜之家正式对外公布，其将加入美团外卖平台。美团外卖的工作人员将直接前往海澜之家的实体店铺采购商品，确保在短短一小时内将货物送达顾客手中。同时，海澜之家承诺，无论是线上还是线下，都将提供相同的价格和品质的零售服务。

7月23日，海澜之家正式对外公布其加盟美团外卖平台的消息。美团外卖将指派专人至海澜之家实体店铺采购商品，确保商品在短短一小时内送达消费者手中。同时，海澜之家承诺，线上线下的零售服务将保持价格一致，商品质量也保持同等水平。

据了解，海澜之家早在年初便加入了大众点评平台，并在该平台上设立了一个名为“海澜之家品牌馆”的专区，用户可在该专区浏览周边实体店信息，并直接购买相关商品。此次海澜之家正式加入美团外卖，是其继入驻大众点评之后的又一重要举措。

海澜之家官方微信号透露，“美团外卖x海澜之家”这一创新零售模式将开启男士时尚生活新篇章，构建一个便携式的男士衣橱，满足消费者不时之需，缓解穿衣时的尴尬局面，同时帮助男性应对服装方面的突发状况。拥有“一小时内送达”的快速响应能力，提供“林更新私人造型师”的个性化服务，支持“精准定位、随时响应”，能够“多品类、多场合全面适应”，覆盖近5000家门店，实现“密集分布”，以及“便捷换货、无后顾之忧”的六大外卖服务特色。

海澜之家公司指出，顾客仅需在美团外卖平台输入“海澜之家”进行搜索，挑选就近的店铺，即可轻松完成下单和支付。随后，美团外卖的配送员将前往店铺取货，并在一个小时内将商品送达消费者手中。若顾客对商品不满意，享有七天无理由退换服务，只要吊牌完整，不影响二次销售，便可直接前往线下门店更换同价位商品；若符合退货条件，顾客可在美团平台迅速提交退货申请，并将商品寄回海澜之家总部仓库；若退货原因为非质量问题，快递费用则需由消费者自行承担。

《联商网》启动美团外卖应用，输入“海澜之家”进行搜索，系统随即展示出距离用户最近的几家门店。《联商网》随意挑选了一家门店，并挑选了一件商品。在购买页面中，可以看到最低消费额为20元，而配送费用则是5.1元。《联商网》观察到，尽管海澜之家在美团外卖平台上的服饰种类比天猫官方旗舰店要少，但价格保持一致，唯一的区别就是增加了配送费用。这项业务刚刚开始上线测试，因此美团外卖上的用户评价并不多，尽管如此，仍有消费者对其给予高度评价，并且分享了自己的满意照片。

《联商网》认为，海澜之家此举能够通过利用美团外卖超过五十万的活跃配送员和两亿五千万的用户基数，来增强门店的销售业绩，并优化顾客的购物体验；同时，美团也能通过这一创新模式来扩大其业务范围，丰富其业务链条。此次与海澜之家的携手，更是开创了服装外卖配送的先河。

实际上，美团点评持续致力于向更多领域扩展业务，涉足低频次消费品的配送服务。在7月18日，该平台正式推出了美团闪购服务，这一服务涵盖了超市便利店、新鲜果蔬、花卉绿植等多个种类，提供30分钟内送货上门，以及全天候不间断的配送服务。

当然，对于美团而言，与海澜之家的此次合作乃是一项战略性的尝试。若此途径果真可行，将带来更多的战略机遇。此外，除了午餐和晚餐的高峰时段，美团外卖骑手们的闲暇时间也可被充分利用，用于提供增值服务，进而提升其收入水平。同时，对于海澜之家而言，当前亟需深入思考如何更有效地实现实体门店与美团外卖团队在订单上的协同配合。如何确保在短短一小时内将衣物送达消费者手中，同时解决不合适可退换等售后服务问题。

有行业专家指出，借助外卖平台对线下服装店进行销售助力，在理论上是可行的，但需注意，点评与外卖的运作模式存在差异，点评更倾向于以广告方式呈现，而外卖则更侧重于线上线下结合，此外，还需考虑配送服装的成本问题。

在外卖平台上销售服饰，总让人感觉有些不寻常。消费者们是否会真的进行购买，这一点尚待观察。至于这种销售模式的试验能否取得成功，还需留待时间的检验。

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