黄牛票屡禁不止：大麦被罚事件背后的票务乱象与监管挑战

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黄牛、经纪公司、票务平台的“一出好戏”。

鲸商(ID：)原创 作者 | 三轮

惹众怒的黄牛票，年年屡禁不止。

今年 7 月 4 日，大麦被罚一事引发了热议。北京大麦文化传媒发展有限公司存在未经批准就擅自出售演出门票的行为，结果被中山市文化广电旅游局给予了行政处罚 5000 元，同时没收了 4776.6 元的违法所得。

对此，大麦方面作出回复：平台存在监管不严的情况，致使中山的一个项目在文化批文尚未完善之时就在大麦平台上架进行销售。当发现此问题后，大麦立刻督促项目的主办方及时补齐了批文资质。目前，平台正在对项目上架的管理流程进行优化，后续将会加强监管力度，提高对演出项目资质的审核力度。

今年周杰伦、五月天等明星密集开演唱会，然而抢票事件却频繁出现问题，导致大量消费者对主办方的表态感到麻木。每次演出都有黄牛的身影，这其中究竟隐藏着怎样的利益链呢？

演艺“黄牛”生意链

陈奕迅演唱会的黄牛票曾卖到 8000 元，这是一件很离谱的事。之后，周杰伦的演唱会票和五月天的演唱会票都被黄牛以高价倒卖。

通常情况下，明星演唱会的看台官方门票价格在 355 元到 1885 元之间，内场官方门票价格也是如此。而“黄牛”发布的各类溢价票，平均每张加价 525 元到 925 元不等。比如内场 1855 元一张的票，甚至被炒到了 6980 元。消费者之所以会购买黄牛票，是因为在开票的第一时间，他们无法在大麦网、纷玩岛、猫眼等多个平台上成功购买到门票。

每次举办大型演唱会的时候，都会有消费者感到愤慨。他们会问：“溢价黄牛票究竟是从哪里来的呢？而平价门票又被谁给买走了呢？”

问题矛头直指主办方以及相关第三方平台。

首先，主办方手握“票权”，在票量、票价制定上也非常有讲究。

多位行业人士表明，主办方会依据演唱会主办以及制作过程里所产生的综合成本去确定票价。另外，还有一些并非经常性的因素，像之前因为演唱会延期而产生的成本，以及当下演唱会市场持续呈现出需求旺盛的态势所带来的成本提升等，这些因素也都会转嫁给消费者，并且最终会在票价中体现出来。而票量是由场馆的大小来决定的。

毕竟票价是演唱会最主要的收入。

中国演出行业协会发布了《文化和旅游部办公厅关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，其中第五条明确指出，要督促演出举办单位以及演出票务经营单位，让其面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于核准观众数量的 70%。

主办方作为统筹机构，会将 70%的可售票分配给“票务代理”。这些“票务代理”除了大麦、纷玩岛、猫眼这三家官方授权的票务平台之外，还有二级、三级甚至四级的票务代理。

演唱会中三成不可售票，通常是为服务保障岗位的工作人员预留的“工作票”。并且由于这部分票不进行公开售卖，所以很大概率会通过各种渠道流入到二级市场，甚至会到黄牛手中。

这七成和三成的票都有流入黄牛手中的风险。具体怎么流入呢？

黄牛主要具备“代抢”的功能，他们会线上抢票，同时也会线下排队或者雇人排队。如果这些黄牛拥有足够多的“身份”，并且技术过关，那么他们就能够抢到大量的票。还有一些观众会把自己的账号和身份信息提前交给黄牛，让黄牛在开票网站上帮忙抢票，不过黄牛并不能保证一定能够成功。

黄牛工作室会在大学生群体中发展出抢票代理的模式。学生需要缴纳代理费用，在掌握了抢票技巧之后，会不断去发展其他的代理，这种模式类似于微商的扩张模式。

此外，第三方票务平台有收取代理费的商业模式。其中一种是自营票务平台模式，像大麦网、猫眼等这类专业票务代理平台属于这种模式，还有开心麻花、秀动等这类主办方类票务平台也属于此模式；另一种是以摩天轮票务、票牛为代表的新兴互联网票务平台。

大麦网的数据处于第一梯队，比永乐票务、摩天轮、票牛、秀动等其它票务平台的总和要高很多。然而，大麦网作为票务代理，并不拥有“票权”。它主要是从主办方那里拿到票，然后放到平台上进行售卖，以此收取代理费，并且不会参与票房的分账。有相关报道称，代理费大概在 6%至 8%之间。

主办方和票务平台之外，部分有票房号召力和 IP 影响力的艺人大多以入股的形式与主办方一起投资。最后，会按照约定的比例对演唱会收入进行分账。分账比例取决于演唱会项目筹备阶段，双方各自承担的成本以及出资情况，并且会对艺人的有形和无形价值进行衡量，这些都是由多方协商确定的。

万达董事王思聪此前曾有爆料，大家都认为黄牛是可恶的。然而，黄牛是怎么产生的呢？当买卖双方的供应出现不匹配的情况时，就会有黄牛出现。

他举例说，倘若张学友的演唱会门票价格为 2000 元，主办方想要赚取更多利润的话，就可以把票价加价后卖给黄牛。主办方赚取的是二级市场的钱，而黄牛赚取的是歌迷的钱，最终受到伤害的依然是消费者。

如何对抗黄牛？

明面上，打压黄牛需要票务平台举起大旗。

有很多用户在小红书进行吐槽。他们购买了一张价格为 1500 元的门票，然而在摩天轮票务 APP 上却被卖到了 6580 元。并且客服不给予回复。在退票的时候，还被扣除了 1500 元。另外还有用户称，摩天轮 APP 在演唱会开始前 4 天，自动为自己退了票，而用户还需要赔付 40%的款项。

如果用户询问客服，客服会表示：有票不能保证所有人都有票。因为平台在《用户协议》和《退订规则》中提到，可能会没票。这意味着到目前为止，无法确定能否买到票。

今年 6 月 14 日，文旅部市场管理司收到了很多用户的留言。该司回复称：您好，演唱会门票实行实名制，这是演出主办方为了抵制“黄牛”而采取的一项措施。这项措施对于打击捂票、囤票、炒票等违法违规行为有着积极的作用，也有利于维护演出票务市场的秩序。

防御黄牛需要多方共同努力。近年来，在多个明星的演出中，主办方会“拒绝任何场次摩天轮票务平台购票的用户入场”，其理由是“抵制黄牛平台”。

今年 3 月的周杰伦演唱会情况是这样的。主办方发布公告说，在摩天轮票务这个平台、票牛网这个平台以及多个未获得淘宝授权的平台上，有大量黄牛在售卖远高于票面价值的演唱会门票。主办方要求涉事平台立刻停止相关的违法行为。

主办方之外，其他第三方平台也在努力制止黄牛。比如大麦网，它曾推行无纸化，借助电子票以及人脸识别等技术来防止倒票行为；并且在抢票环节运用了阿里生态的安全技术，以此来识别机刷、人肉代刷等黄牛的行为。

艺人方面，有艺人通过特意加场表演来抵制黄牛，给粉丝提供更多观演机会。比如薛之谦今年宣布在南京、南昌、济南等多地加场，还语重心长地对粉丝说：“加场只是为了遏制票价，公司和我都会竭尽全力。我是来和大家见面的，不想看到你们倾囊而出。”

部分艺人会为粉丝留出团购票，目的是让粉丝能买到部分门票，避免黄牛截胡。然而，在粉丝团票操作过程中，因为以往粉丝团票的门槛不高，所以黄牛有了可乘之机。

一些黄牛开始把自己装扮成粉丝的样子，他们买到票之后就会加价卖出。就像最近十分火爆的五月天巡回演唱会，有很多黄牛冒充粉丝。“五月天任意门”粉丝站公布了大量 0 秒就出现异常的订单，这让很多粉丝都感到很茫然。3 个小时之后，一则因为不可抗力因素而取消团票的消息，让不少粉丝感到很无奈。

有粉丝在社交平台进行吐槽，称此次活动收到了“非法集资”类的匿名举报。这种类似的事情在周杰伦演唱会中也曾发生过。之后，越来越多的艺人粉丝决定提升购买团票的门槛，例如会依据在微博超话的签到次数、活跃度以及应援参与度等具体数据。

2023 年开始后，部分城市演唱会以上海梅赛德斯 - 奔驰文化中心为代表，已经率先开始朝着“强实名制”以及向电子票的方向进行进化。“强实名制”和过去仅实名制购票不一样。它要求观众从购票到入场这个过程中，要实现人、证、票这三者的信息统一。入场时，必须携带与门票绑定的本人身份证件，对证件信息进行核实验证，同时通过人脸识别。并且，有时还会有不可转赠、不可退票等要求。

实践证明，“强实名制”能有效打击黄牛。然而，它也引发了新问题。比如，当观众因行程有变或生病等原因无法到达现场时，由于有不可转赠、不可退票等规定，他们可能会遭“误伤”。这样一来，门票无法转让给他人，只能作废处理，既耗费了金钱，又浪费了演出资源。近期，刘若英演唱会和梁静茹演唱会相继对一些观众开放了“退票时段”，这些观众是首次参与实名制购票，且对实名制购票了解不深入。

主办方和第三方平台是黄牛容易滋生的地方，无论怎样，都存在一些不法分子与黄牛相互勾结的情况。这就需要借助法律法规来进行强制约束。

法律给黄牛戴上“紧箍咒”

人民数据研究院进行梳理后发现，仅在黑猫投诉平台这一处，消费者针对摩天轮票务、票牛网、有票网、大河票务等这些属于二级票务平台的投诉量已经累计达到了近万条。具体的问题包含高倍溢价，存在价格误导的情况，有虚假售票的行为，会拖延发货，可能会出现门票掉包的现象，退票困难，手续费高额，售后方面存在缺位等情况。这些问题几乎涵盖了票务服务的各个环节。

主办方、第三方机构以及艺人等因素之外，从法律层面进行规范很重要，从制度层面进行规范也很重要。

设立票务法规，能维护票务市场有序健康发展；票务信息透明，可维护票务市场有序健康发展；严厉打击黄牛党，有助于维护票务市场有序健康发展；设立票务监管机构，有利于维护票务市场有序健康发展；强化消费者权益保护，利于维护票务市场有序健康发展；引入第三方监管，有助于维护票务市场有序健康发展；加强宣传教育，能维护票务市场有序健康发展；严肃追责，可维护票务市场有序健康发展。

今年针对五月天在京的演唱会，北京警方已经采取行动。目前已依法对 29 名倒票人员进行了打击处理。北京警方称，将持续严厉打击非法倒票行为，一旦发现就予以查处，全力维护良好的演出市场环境。

事实上，在打击黄牛倒票方面，已有一些可借鉴的经验。红星新闻此前有报道称，游客杨先生说，之前预约陕西历史博物馆门票时预约不到，曾想找“黄牛党”买票。然而，他在各个网络平台寻觅一番后，发现没有代买门票的渠道。

几十年前的火车票是黄牛泛滥的严重地方。黄牛会借助技术手段去寻找破绽，也会雇佣一些人去排队抢票，接着把票转卖给消费者。之后随着执法部门大力打击，才使得广大消费者能够自由购买车票。

近两年来，存在黄牛利用火车票合成器来制作和售卖假票的情况，同时还会用虚假的订票截图骗取用户的票款以及代购费，不过这种情况总体比之前减少了很多。因此，法律法规的不断完善，是对黄牛进行制约的最为关键的方面。

一方面，对于观众数量远远超过可提供票量的演出，很多赛事会采取抽签售票的办法。像 2008 年北京奥运会、2012 年伦敦奥运会以及 CBA 总决赛等赛事，都运用这种方式，使得购票者无需在同一时间涌入通道。购票者分段进入后，能够避开高峰时段，从而让每一位消费者都有机会买到票。不过，这种方式并不能完全杜绝黄牛现象，只是一种可供参考的方式。

目前，在各大演唱会中存在这样的现象：高价售卖“渠道票”，并且针对“强实名”提供代抢服务。打击黄牛这件事，各方都还有很长的路要走。