电子商务下的城市物流配送优势大揭秘？传统物流配送模式被颠覆

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电子商务背景下的城市物流配送涉及物流企业运用网络化的电脑技术以及现代化的设施、软件和高效的管理策略，针对城市居民及其周边区域消费者的需求，严格遵守客户订单的具体要求，执行包括分类、编排、整理、分工、配货等一系列货物处理工作，并在规定的时间、地点和数量上交付给不同用户，以满足他们对商品的需求。

电子商务在物流领域的应用相较于传统物流模式，展现出多方面的优越性。具体来说，与传统的物流配送方式相比，电子商务物流配送模式具备以下几大优势：

一、高效配送

在传统的物流配送领域，企业为了高效地分配众多客户的大量物资，必须拥有广阔的仓储空间，然而，受限于可用空间，库存的数量和种类也受到了显著的制约。电子商务平台中，通过信息化手段整合配送体系，虚拟企业能够将分布在不同地域、归属不同所有者的仓储资源，借助网络平台实现互联互通，构建成为一个“一体化仓储”。在集中调度与协同管理下，服务范围及货物集散区域得以显著扩大。在此背景下，货物的配置速度、规模与效率均显著提升，从而确保了货物配送的高效性。

二、为供应链提供决策支持的能力大大提高。

用户能够通过网络渠道掌握订单处理动态，并且能够随时提出自己的建议和反馈。此外，配送人员与消费者直接互动，面对面交流，这使他们能够真实地体会到消费者的感受和意见，从而为供应链各环节的决策提供了丰富的信息支撑。

三、简化了物流配送环节

传统物流配送涉及诸多繁杂环节，而在网络化的现代物流配送中心，这一流程得以显著简化。依托网络技术的支持，技术得以在网络空间得到更广泛的运用，从而使得物流配送的周期得以缩短，组织形式亦随之改变；计算机系统的应用使得物流配送管理流程变得简便易行；网络营销手段的运用使得顾客购物和交易过程更加高效且成本更低；这也有助于提升城市物流配送企业的市场竞争力。

四、实时控制

传统的物流配送流程涉及众多环节，这些环节之间依赖人工进行连接与协调，因而难以避免受到人为因素的干扰，导致问题发现与故障解决过程中出现一定的延迟。电子商务物流配送模式依托网络系统，能够实现对配送环节的实时监控与决策，处理配送信息、监控货物流转状况、发现并解决问题、下达指令的速度等方面，均超越了传统物流配送模式。此外，配送系统的自动化与程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的迅速传递，均确保了配送的实时性得以有效实现。

五、仓储设备要求降低

传统的城市物流配送系统需具备广阔的仓储空间；而在电子商务领域，城市物流配送系统则通过互联网将分布在不同地域、可能属于不同所有者的仓库连接起来，构建起所谓的“虚拟仓库”，进而实现集中管理和有效调度。

未来电商物流发展趋势有哪些？

趋势一：电商物流服务正朝着多功能化的方向发展，“三流合一”已成为现代物流的演进趋势。配送员在将货物送达客户家中时，能够同步完成资金流、信息流和物流的整合。比如，在信息流环节，客户签收后，配送员立即利用PDA或智能手机将信息传递至公司。负责信息搜集的工作人员不仅得知货物已成功签收，还能准确掌握配送过程中的用时情况。

服务灵活化，紧跟时代步伐，满足客户需求成为现代物流行业的目标。在最后一公里的配送领域，趋势表现为关系营销的发展。所配送的商品承载着情感。配送人员需以情感投入服务，视客户如家人与朋友，唯有如此，方能精准把握服务的关键。许多看似简单的举动，实则效果显著。某公司的快递员在将货物送达客户住所之后，往往会随手将客户打算丢弃的垃圾袋捡起，并放置在门外指定的垃圾桶里。这一微不足道的举动，却对提升客户满意度起到了积极作用。

趋势三：手段现代化，这是现代物流的物质基础。科技力量是推动发展的核心动力，电商企业若仅依赖一台电脑和一把扫描枪，是无法满足现代物流需求的。因此，必须引进先进且实用的物流技术装备，特别是信息系统，以实现流程的优化，提升物流管理和运营的效率。此外，还需将配送员转变为流动的、具备信息传递功能的RFID节点，使其在信息传递中发挥关键作用。

作为电子商务领域的物流服务供应方，不论是企业自建的物流体系，抑或是与快递公司及第三方物流企业合作，我们应如何采取有效措施应对挑战？以下是一些可行的策略。

1、物流产品标准化。

企业需构建并执行一套规范的服务体系，力求管理模式的现代化，同时需恪守长期以来形成的行业准则。

2、服务区域集中化。

电商企业寻求的是该区域内杰出的物流合作伙伴，必须在该地区构建起全面的物流网络，确保配送能力卓越，对当地路线了如指掌，同时有效管理自建网络，从而提供快速、准确且品质可靠的物流服务。

3、物流信息化。

当前众多电商平台及快递、物流公司的信息化程度不高，甚至尚未实现基础的订单管理功能；在收货信息和财务结算方面，依然依赖人工进行记录。企业需强化物流信息化的推进，确保物流各节点信息得到数字化处理，促进供应链上下游信息的互通有无，进而实现服务链条的直观展现和过程透明；推动商品信息作为核心驱动力，加强商品信息的有效管理；同时，实现操作流程的自动化驱动，即仓库内每项操作、配送过程中的每一步骤，均由系统自动引导，系统指示如何行动便照做；反之，我们不应随意更改系统，而是根据系统指示执行相应动作。

4、流服务可视化。

这一点至关重要，务必确保物流服务的承诺性以及全程可追踪性。必须让客户明确了解，包裹当前的具体位置、负责配送的人员以及预计送达的时间。实现这一目标的方式众多，包括网络跟踪、短信通知、电话联系等。

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