火车票实名制-火车票实名制认证-火车实名票制怎么取消

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（交通运输部令2014年第20号）

《铁路旅客车票实名制管理办法》在 2014 年 11 月 15 日经由第 12 次部务会议获得通过。如今该办法已被公布出来，并且从 2015 年 1 月 1 日起开始施行。

部长杨传堂

2014年12月8日

铁路旅客车票实名制管理办法

为保障铁路旅客生命财产安全，需维护旅客运输秩序，依据《铁路安全管理条例》，制定了本办法。

在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）查验活动适用本办法。

本办法所说的车票包含纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡以及其他符合规定的乘车凭证。购票人凭借乘车人的有效身份证件来购买车票，同时铁路运输企业也是凭借乘车人的有效身份证件来销售车票。铁路运输企业对实行车票实名购买的车票所记载的身份信息，要与乘车人及其有效身份证件原件（即“票、人、证”）进行一致性核对，这就是车票实名查验的行为。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

第三条快速及以上等级的旅客列车实行车票实名制管理，儿童票除外。相关车站也实行车票实名制管理，儿童票除外。其他旅客列车实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。其他车站实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。

铁路运输企业应当依法强化车票实名制管理工作。其要依据本办法拟定车票实名制管理制度，并在服务场所内对相关规定进行公告。还需通过多种方式提前向社会通告实行车票实名制管理的车站以及列车。同时，要对作业程序进行完善，将作业标准予以落实，以保障运输安全。

实行实名购买车票的情况下，购票人需要提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。

通过互联网、电话等方式进行实名购票的，购票人需要提供真实且准确的乘车人有效身份证件信息。在取票的时候，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者其复印件。

如果不能提供有效身份证件原件，铁路运输企业有权拒绝销售车票。如果不能提供有效身份证件复印件，铁路运输企业也有权拒绝销售车票。

实行车票实名制管理的车站以及列车，乘车人在进站乘车的时候，需要出示车票，同时也要出示本人有效的身份证件原件。铁路运输企业需核对车票所记载的身份信息以及乘车人与其有效身份证件原件。若乘车人拒不提供本人有效身份证件原件，或者票、人、证不相符，又或者使用铁路电子客票或铁路乘车卡但人、证不一致，那么铁路运输企业便有权拒绝其进站乘车。

旅客若无法出示有效身份证件原件，就应当前往公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。并且，铁路运输企业应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供相应的场所以及必要的办公条件。

第八条实行车票实名制管理所需要的有效身份证件需符合法律、行政法规以及国家的有关规定，而具体的种类是由铁路运输企业向社会进行公布的。

铁路运输企业会为旅客实名购票、乘车提供便利。

铁路运输企业进行登记、查验旅客身份信息这件事，应当符合法律的规定，应当符合行政法规的要求，应当符合国家有关规定的要求。

铁路运输企业及其工作人员应当对实施车票实名制管理所获得的信息予以保密。这些信息包括旅客身份信息以及乘车信息。

要确保设备能够正常使用。

铁路运输企业应当针对客流高峰这种特殊情况，制定有效的应急预案；应当针对恶劣气象这种特殊情况，制定有效的应急预案；应当针对设备故障这种特殊情况，制定有效的应急预案；应当针对系统故障这种特殊情况，制定有效的应急预案；应当针对网络故障这种特殊情况，制定有效的应急预案。

第十三条在实行车票实名制管理时，铁路运输企业若发现扰乱站车秩序的行为，应当予以制止并报告公安机关；若发现危及人身安全的行为，也应当制止并报告公安机关。

铁路监管部门应当加强对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况的监督检查，并且依法查处违法违规行为。

铁路监管部门应当责令其改正。

铁路运输企业的工作人员若窃取了旅客身份信息，或者将旅客身份信息泄露出去，那么就会由公安机关依据法律进行处罚。如果这种行为构成了犯罪，就会依法追究刑事责任。

铁路监管部门的工作人员在对实名制管理情况实施监督检查以及处理投诉举报时，应当做到恪尽职守。他们要廉洁自律，秉持着秉公执法的原则。对于那些存在失职、渎职行为，滥用职权或者玩忽职守的情况，会依法给予行政处分。倘若构成犯罪，那么就会依法追究其刑事责任。

第十八条本办法自2015年1月1日起施行。