家政服务业需求巨大缺口暗藏商机与就业，家政兴农如何结合？

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潮新闻 执笔 梅玲玲 王艳琼

如今，越来越多家庭使用上了家政服务，其中包括母婴护理，包括养老照护，包括卫生打扫，还包括收纳整理等等 。

家政服务业，一头关联着乡村振兴，一头关联着消费 。商务部数据表明，中国家政服务从业人员数量已达到3000万人 ，其中大概90%的人员源自农村地区 。国家发展改革委相关负责人近期曾宣称，我国家政服务业市场实际需求高达5000万人 。

巨大的缺口，意味着存在商机，也意味着有就业机会。早在2021年，商务部等14部门就联合印发了《家政兴农行动计划（2021 - 2025年）》。今年，“家政兴农”被写入中央一号文件。“家政”与“兴农”怎样才能更好地结合？各地都有哪些特色做法？

杜红梅为新生儿做足底抚触。受访者供图

兴家，月嫂买入300多万房子

下午2点，地点在衢州市柯城区斗潭未来社区的一户居民家里，杜红梅正在为新生儿做足底抚触。杜红梅是一位来自衢江区杨家村的农妇，现在她已是月薪超过1.7万元的金牌月嫂。她展示着手机里不断弹出的预约信息，并表示订单已经排到7月了，还说如果去杭州、上海工作工资会更高 。

11年前，杜红梅生完二胎后发现，仅靠丈夫一人的收入，原本就不宽裕的生活变得更加艰难。于是，她报名参加衢州保姆培训，还参与各类家政培训来提升自己的专业技能。如今，她已获得小儿推拿师证、家政培训讲师资格证、催乳师证等七八本证书，薪资从当初每月4000元一路上涨。她工作了8年，在衢江城区贷款买了一套房子，这套房子价值300余万元，她还考了驾照，开上了汽车。

像杜红梅这样通过家政服务走向致富之路的例子不在少数。

在衢州，当地推行万名农民素质工程，通过塑造“衢州保姆”家政品牌，已助力约5.3万名家政从业者进入城市就业，为家庭撑起一片天 。

在温州，山区有富余劳动力，农村有富余劳动力，乡镇也有富余劳动力，这些富余劳动力经过家政技能培训后，平均月工资近10000元，个别能达到20000元。

吕梁市曾是山西省脱贫攻坚的主要战场，近些年来组织农村劳动力参加家政职业技能培训，培育以“吕梁山护工”为主的特色劳务品牌，脱贫人口收入增长速度持续高于全国平均水平，也高于全省平均水平。

人民生活水平持续提升，老龄化程度不断加重，三孩生育政策得以实施等，在此情况下，家政服务市场需求日益增多。依据中研普华产业研究院发布的《2024 - 2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》可知，2023年我国家政服务业市场规模为11641亿元，预计到2026年有望突破13000亿元。

不久前，家政服务平台“阿姨来了”发布了第10次《阿姨年鉴》，该年鉴显示家政行业中高薪岗位在不断涌现 。2024年，月薪最高的阿姨是一位儿童陪伴师，其月薪达到了45000元 。月嫂全国平均工资为15632元 ，家务员平均工资是6958元 。

家政服务业蓬勃发展，这为劳动者提供了新机遇，尤其是农村群体。浙江省发展规划研究院宏观经济研究所经济师李昊认为，提升农民从事家政行业的意愿至关重要。因为意识是行为的先导 。推动“家政兴农”实现高质量发展，首先得加强对家政职业的认同，强化社会各方面的协同合作，提升家政服务从业人员的职业认同感，增强他们的荣誉感，营造出全社会尊重家政服务从业人员的良好氛围。

衢州保姆学院给学员上课，教授产后康复操。受访者供图

兴业，农民有了晋升渠道

消费者需求呈现出多样化与专业化的特点，在此情况下，家政服务朝着服务项目愈发细分、服务更为专业的方向发展。当下，越来越多的农村劳动力放下了农具，进入了家政行业。

干家政这一行，迈出第一步是最难的。家政企业扫眉才子科技温州有限公司负责人陈秋霞察觉到，农民初次从事家政工作时，比较缺乏自信。之所以如此，是因为职业技能储备不够。她以月嫂为例介绍，月嫂的工作不再只是简单照顾产妇和新生儿，现在还要做产后康复，要进行饮食搭配，要做日常护理，要开展宝宝早教等内容，这些工作涉及到营养学的大量专业知识，涉及到教育学的大量专业知识，还涉及到医学的大量专业知识。

在家政服务行业“提质扩容”的大背景之下，要想使农村劳动力“留得住”，要想使农村劳动力“干得好”，在李昊看来，整合人力社保、教育等部门以及社会培训资源，建立多元化培训体系，这是优化家政人力资源供给质量和结构的有效途径，这也是提升家政服务质量的有效途径。

温州开展“家政培训提升行动”，以此推动形成家政服务培训体系，该体系以政府支持为基础，以企业和实训基地为主体，以职业院校为支撑 。陈秋霞介绍，家政服务人员职业资格证书一般分为初级、中级和高级 。职级越高，收入就越多 。据统计，近三年温州累计培训家政服务人员5万余人次 。

为了让家政从业人员能够稳定下来，省内外很多地方都进行了有益的尝试。衢州成立了国有家政投资公司，在运营方面采用了“员工制+中介制”的模式，并且逐渐提高员工制的占比。员工制使得服务人员成为公司的员工，企业会与他们签订劳动合同，还会为他们缴纳社保。该公司负责人郑俊华称，这会让家政服务人员就业更具保障，执业更显体面，职业归属感与荣誉感能进一步提升，还会为他们开启晋升通道。有能力且做得好的员工能够成为技术顾问，能成为培训讲师，甚至能成为公司股东。

上海对家政服务人员专项保险的保费予以补贴。广州增城同样投入资金，针对获得“增城妈妈”证后稳定就业达三个月以上的家政服务人员，给予每人1500元的一次性补贴。

温州人社局职业介绍服务指导中心主任陈一平觉得，家政服务行业已成吸纳城乡劳动力就业的重要途径。要建立起一体化运行机制，包括组织保障机制、培训考核机制、就业服务机制等。还要提高家政服务业规范化程度，优化从业环境。如此才是能让他们真正留下来并把这份工作干好的“终极武器”。

在柯城区沟溪乡的五十都书画社中，毛美仙在教村民书写书法。图片由受访者提供。

反哺，共促乡村振兴

输出乡村劳动力，培养家政人才，办好家政产业，这带来的不仅仅是村民收入得以增加，不仅仅是村民生活水平有所提高，也不仅仅是家政行业用工需求得到缓解。在中国社科院农村发展所研究员李国祥看来，农村劳动力走出去做家政，能提升技能水平，能积累职场经验，能提升视野，能拓展认知，更在回归乡村时带回全新的产业洞察与管理智慧，形成“输出-成长-反哺”的良性闭环。

婴幼儿，尤其是新生儿以及6个月以内的小婴儿，常有夜里哭闹的情况。我今日所示范的小儿推拿手法，主要针对由脾寒和食积引发的夜啼、消化不良等问题……杜红梅利用每月的休息时间，走上讲台，将自己多年当月嫂积累的实践经验毫无保留地传授，以使学员能更好更快上手。

绍兴上虞区章镇镇张村村有一家民宿，它有着简约的田野风格，周边城市的游客常常慕名而来，在这里享受田野风光，品尝山珍美味。民宿的主人是葛小珍，她曾在上海、宁波等地做过10多年保姆 。

为什么会想到回乡下开民宿呢？葛小珍讲，当年她出去做保姆的时候，村庄还比较落后，然而近些年随着村庄建设得愈发美丽，名气也越来越大，以至于常常会有雇主让她当向导，安排到张村村游玩。她看到城里人到了乡下就不想离开，可是当时张村村却没有民宿，也没有饭店。于是，她便萌生了回乡下开民宿做土菜的念头。

葛小珍当了多年保姆，练就了一手做菜的绝活，山里的鸡鸭鱼肉、瓜果蔬菜，到了她手上，都能变成让人忘不了的美味，她常听到客人夸她厨艺好，不少客人尝过她的菜后，还会买些梅干菜、笋干等土特产带回去，民宿主人厨艺也特别好，他们吃了两三天都觉得没吃够 。如今，葛小珍已至70岁高龄，她将做菜的绝技传授给了儿子裘海锋，此后由裘海锋负责掌勺。

平均每个月要接待一百来位客人，在忙碌的时候，还需要再雇请村里的人来帮忙 ，裘海锋感到非常骄傲 ，经过发展 ，自家的民宿也成了带动乡村旅游的流量密码 。

反哺乡村，这不仅是在传递知识技能，更是在促进城乡经济文化的交流，推动城乡经济文化的融合。

在柯城区沟溪乡五十都书画社里，毛美仙正在教村民们写书法。有人问：“毛老师，这个左点出锋要稍靠上吗？”毛美仙能书会画。然而，让人想不到的是，眼前这位被人称作老师且多才多艺的人，是一位曾在杭州、北京等地工作了20年的保姆 。

毛美仙回忆说，这些本事是她做保姆时学会的，为了和雇主家孩子更好相处，她陪孩子上书法课，跟老师学习书法，还看书画展，晚上孩子做作业时，为给孩子做好榜样，她不看电视，在孩子旁边临摹字帖，2016年，毛美仙结束保姆工作，返乡加入了余东农民画协会。如今，她成为了中国民间文艺家协会的会员，成为了浙江省美术家协会的会员，还成为了中国乡村美术馆的驻馆画师。

毛美仙身上头衔众多，然而她却将大部分时间投入到乡村文化建设中。她看到文化礼堂内部空荡荡的，便毛遂自荐，向村支书以及乡干部提议开办书画社，且在周末为村民提供免费书法培训。为丰富村民文化生活，她还组建了广场舞队、旗袍走秀队以及打鼓队。

村民吴雪珍现在会画画，会写毛笔字，还学会了走秀，学会了打鼓，学会了跳舞，已然学有所成。有了丰富的文化生活，她不再痴迷于打麻将，日子越过越精神。

这样的故事在各地持续不断地上演，家政服务这个古老的行业展现出新的活力，成为强农富农的“新引擎”，为夯实共同富裕基础贡献力量。