坐火车遗失 70 万行李箱引热议！遗失物品怎么办？速看攻略

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前段时间

高铁列车长帮忙找回

装有70万元人民币的行李箱的相关报道

一度引发网络热议

↓ ↓ ↓

坐火车出行

人来人往

一个不留心

行李易“掉队”

黄金手链、万元现金、手机……

别着急！

本期小编告诉大家

坐火车遗失物品该怎么办

快快转发给亲朋好友

这份攻略可得收好了

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物品遗失了？赶紧这样办！

01、现场求助工作人员

一旦您在车站或列车上发现物品丢失，请立即向铁路服务人员求助，并详尽地提供遗失物品的详细信息，他们将会立即提供帮助，以便迅速找到您丢失的物品。

02、登录铁路登记

开启铁路平台，点击“温馨服务”选项，进行遗失物品的搜索操作。随后，您将进入信息登记页面，在此页面中，您需挑选乘车信息，并详细填写旅客资料以及遗失物品的详细信息。完成信息填写并确认无误后，点击提交。成功提交后，您可于页面右上角的进度查询区域，实时查看您所遗失物品的查找进展。

03、拨打12306客服电话

请拨打全国铁路客服热线，并详细告知所需查询的车次、具体地点、物品详情以及联系人信息，铁路相关部门将竭力协助您进行查找，并会及时向您反馈查找进展。

常见易丢失物品区域

问：在车站，行李物品容易遗失在哪？

01、售票口

购票手续办理完毕后，众多旅客转身之际，只顾着携带车票，却将手机、身份证、钱包等价值较高的物品遗留在售票窗口。

02、安检区

行李遗失现象在安检区域尤为常见。人们将行李与自身分离进行安检时，部分旅客在完成安检后，转瞬间便将放置在安检设备上的行李遗落。

03、候车室座位旁

在等候列车期间，众多乘客常常随意将包裹搁置在座椅邻近，而起身离开时，往往容易忽略取回自己的行李。

04、手机充电桩区

候车室内的手机充电桩附近，也是易遗忘物品的地方。

05、卫生间洗手台

众多游客洗手之际，将手机搁置、摘下手表、松开手链，随意放置在旁边的洗手台之上，稍有不慎，便可能将它们遗忘在那里。

06、检票口

在检票进站的时候，我埋头找寻身份证，却没留意到行李已经与我不期而遇地“失散”了。因此，我建议在检票之前，最好把身份证、户口本等个人重要证件，放在背包容易取用的夹层里。

问：列车上，行李物品容易遗失在哪？

01、行李架上

一些乘客得知列车即将抵达目的地，便急匆匆地向车厢门移动，结果将个人物品遗忘在了行李架上。

02、座椅靠背网兜内

部分乘客习惯性地将他们的手机、蓝牙耳机等随身物品随意搁置在车座背后的小袋子里，这样的做法在下车时往往容易导致遗忘。

03、座椅缝隙内

有些旅客随手将物品放置在座位边缘，很容易滑落至座椅缝隙内。

04、车窗窗台

在窗边座位上的乘客，偶尔会将手机和水杯随意搁置在窗台上，然而在离站时，却往往遗忘将它们一同取走。

05、卫生间衣帽钩

部分游客在如厕时，常常携带自己的背包、钱包等物品，并将它们随意挂在卫生间的衣帽钩上。

06、洗手池台面

在火车上的洗手间里，物品遗失的情况也颇为常见。不少乘客会摘下手机、眼镜、手表等个人物品，随意放在一旁，随后便忘记了取回。

关于物品遗失的“快问快答”

问：如何避免物品遗失？

旅客们应于行李上贴上或悬挂醒目的标记，同时应确保行李始终处于自己的视线之内，以免发生丢失；对于贵重物品和必要证件，则应随身携带，切勿将其存放在托运行李内。

问：遗失物品多长时间能找回？

行李的归还过程可能耗时较长，敬请您保持耐心，并确保您的手机通讯畅通。车站工作人员或客服人员将通过电话或短信方式，向您通报行李查找的进展情况。

问：如何领取遗失物品？

约定好取件时间后，请持本人身份证前往指定站点取件；若委托他人代为领取，务必提前告知工作人员代领者的详细信息及联系方式。代领者抵达指定地点后，请与工作人员协作完成领取手续的登记工作。

铁路部门温馨提醒

广大旅客朋友乘坐火车出行时

一定要妥善保管好行李物品

若有遗失可随时

向铁路工作人员寻求帮助

祝大家旅途愉快！

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文图：陈永强 黄红雨 林雪梅 刘媛 凌靖智 农姿旋