2017中国互联网+数字经济峰会杭州召开 马化腾谈互联网+赋能实体经济创新

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当然，腾讯公司董事会主席兼 CEO 马化腾也在参会人员之列。

既然要“连接新动能”，那么“互联网+”赋能经济转型的话题就成为重点。腾讯在近几年积极践行“互联网+”，并且与很多企业都有合作，所以对赋能企业的感知更深刻。马化腾认为，“互联网+”赋能实体经济会创造巨大的创新机会，这种赋能正从浅到深，与更多不同的经济领域结合，从而产生新模式，并且互联网公司会与不同产业进一步加强融合创新。为说明这一点，他在分享时举了诸多例子。其中有三个案例极具代表性，能很好地诠释“互联网 +”与传统企业结合之后所展现出的强大动能。接下来，就和大家聊聊“互联网 +”是怎样为传统企业赋能的。

案例一：北京邮政的效率大提升

第一个案例是关于互联网加物流的。小马哥分享了北京邮政的一个案例。北京邮政借助腾讯的地址解析服务，成功地有效提升了邮政服务的地址匹配率，将其从 90%提升到了 96%。6%的效率提升使得仅在北京，人工干涉的包裹数量从每日 5000 单快速下降到了 1000 单。同时，包裹的退转率也从 8%降低到了 6%。一个地址解析服务，就让北京邮政的工作效率有了如此大的变化。

地址解析服务是物流系统的一个浅层应用，其中让用户感知最为强烈的部分是微信下单。目前，大部分物流，像 N 通一达等，都能够支持客户在微信上直接进行下单操作，完全无需再像以往那样通过打电话下单或者去找物流小哥。操作较为简单，关注某物流公司的微信公号后，可在主页面选择相应功能来下单。这样用户方便，物流也省心，这便是“互联网+”在生活服务方面带来的便捷。若物流企业能从底层进行彻底的互联网化改造，效率能大幅提高。

案例二：三一重工的服务化转型

第二个案例涉及互联网与制造业的结合。三一重工是制造业的典型代表，其制造能力极为强大，每 5 分钟就能生产下线一台挖掘机。然而，三一重工的商业模式并非仅止于卖出机械，还需为客户提供维修、故障响应、备件、库存等诸多售后服务。为提升服务效率，三一重工与腾讯云一同搭建了一个工业互联网平台。这个平台将全球超过 30 万台重型机械设备通过互联网进行连接。它能够实时采集超过 1 万个参数。这样一来，当机械设备在任何地点、任何时间出现故障时，平台都可以立即感知到。从而实现了服务人员 2 小时到达现场，20 小时解决问题的高效售后服务。

三一重工不再仅仅是生产制造机械设备的企业，其商业模式已从纯制造业转变为服务业。它起初开展自产设备的售后服务，后期的售后服务完全能够开放给其他商家，专门承接行业的机械售后服务。甚至还能够开展租赁服务，对于那些买不起大型设备的施工单位，可以租赁其设备。如果资金不够但又有购买设备的意愿，那么只需支付首付即可。三一重工能够为其提供供应链金融服务。在这种商业模式里，服务处于主体地位，而生产制造反倒成为了最基础的环节。

事实上，机械设备的购买流程可以衍生出相关服务，售后流程也可以衍生出相关服务，培训流程同样可以衍生出相关服务。商家能够联合更多的第三方服务商，为用户提供各式各样的服务，这取决于厂商的想法和行动。这种因互联网而变得强大的商业模式，就是互联网企业常说的生态。传统制造用信息技术实现实时联网后，其生产关系会发生质变，商业模式也会发生质变。这种新的商业模式所产生的价值，不比互联网企业的价值差，并且比互联网企业更贴近实际情况。

案例三：通威集团的“滴滴医鱼”及个性化养鱼

第三个案例涉及互联网与水产的结合，小马哥以通威股份为例。通威股份归属于通威集团，并且是全球范围内最大的水产饲料生产企业。水产属于非常传统的一个行业，那它如何与互联网进行结合呢？在 2015 年，通威提出了“互联网+水产”的概念。他们借助微信企业号“鱼苗通”以及“鱼价通”，把鱼苗企业和需求方连接起来，并且养成之后的成交也都是通过微信来进行连接的，这种方式比之前使用 PC 要便捷很多。

他们运用了共享经济模式，开发了一个名为“鱼病通”的应用。采用类似滴滴的 LBS 模式，打造了水产界的“滴滴医鱼”。具体而言，假如你家鱼塘里的鱼患病，以往都需四处寻觅医生，这很可能会耽误病情。如今情况变好了，你能够直接在 APP 上找寻距离你最近的鱼病专家，挑选用户评价高的专家来为你的鱼治病。过去是你去寻找专家，现在是专家主动来找你，二者的效率有着明显的不同。需求与供应之间的关系也发生了重大的转变，而通威仅仅通过一个 APP 就对接了各方的需求，这体现的就是“互联网+”所带来的力量。

目前，这家渔企已实现了养鱼的个性化。渔民能够借助微信公众号和 APP，挑选他们心仪的个性化鱼苗。接着，他们可通过网络来观察水质以及喂养情况。最后，把定制养成的鱼购买下来。此模式日后可进行细化，能将市场等多种数据接入其中，借助大数据进一步引导渔民了解下一年的市场情况，即哪种鱼好卖就养殖哪种鱼，从而让养鱼更加个性化。

以上这些都是较为典型的互联网与传统企业结合的案例。大家可以看到，无论一个企业多么传统，只要能够将互联网运用得当，就能够释放出巨大的活力。这足以促使一个企业完成升级转型以及模式的重新塑造，甚至还会引发整个行业的重大变革。“互联网+”赋予传统企业的能力，能够转化为极为显著的效用。

这里说了三个案例。实际上，“互联网+”的赋能效应正从政务、民生等与老百姓息息相关的领域，朝着航空、制造业等众多行业进行延伸。并且，它已经成为拉动国民经济发展的新动能。“互联网+”能够推动各产业发展，行业升级转型需要与互联网相融合。“互联网+”就是其中的方法与手段，最终使得社会全产业与互联网相融合。

马化腾表示，“互联网+”属于一种手段，而数字经济则是其带来的结果。最终的结果是，实体经济会完全进化为数字经济，并且这一天迟早会到来。

王吉伟是商业模式评论人，也是专栏作者。他关注 TMT 与 IOT，专注于互联网+及企业转型研究。其微信公号为：王吉伟。