12315小程序凭啥能给政务民生服务带来全新变革？你知道吗

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“12315小程序”的问世，为原本以电话服务为核心的12315服务体系增添了全新的元素。

小程序操作简便、使用轻松、无需安装下载、即用即离，这些特性为大众消费者提供了一个方便的、稳定的投诉举报途径；同时，它也为国家工商总局及地方工商、市场监管机构高效地搜集、管理、处理及反馈维权要求开辟了一条高效通道；监管部门借助此小程序，能实现消费者诉求处理流程的在线透明化，从而显著提高政务服务与民生服务的体验与效率。

小程序助力全新民生服务生态

自小程序正式投入运营以来，微信平台上涌现出大量以小程序形式呈现的政务民生服务，这些服务已经深入到你们生活的各个领域。

公共安全服务

广西钦州市公安局推出的“钦州公安110报警”应用：为市民搭建了便捷的报警平台，同时能够精确锁定警情发生的具体位置。

武汉市交通管理部门推出的“易行江城”移动应用程序：为公众提供违规及交通安全信息的查询服务。

广州南沙公安分局推出的“微警”应用程序，能够为用户便捷地完成交通违章罚款的支付操作。

广州市公安局交通警察部门推出的“广州交警违法举报”移动应用程序：市民可通过此平台对交通违法行为进行举报。

便民服务

广州市国家税务局推出的“广州国税便捷办税”移动应用：实现了安全快捷的“情景化”电子税务办理方式，有效提高了税务处理的速度。

威海市民网络平台推出的“威海市民网微服务”应用：该程序设立了“市长热线”，便于市民就各类问题进行反映。

医疗服务

广州妇女儿童医疗中心官方小程序、重庆医科大学附属儿童医院专业版、“四川大学华西第二医院”官方平台、浙江大学医学院附属第一医院患者服务平台等：为患者提供便捷的挂号、支付和诊疗服务。

公共出行服务

“西安交警权威路况”小程序：提供实时路况查询服务；

“青岛公交查询官方版”、“车来了精准的实时公交”等应用：它们所提供的实时公交信息查询服务，极大地便利了市民的出行。

省客运站汽车票服务、巴士管家应用程序：为乘客打造了便捷的购票途径，极大提升了出行效率。

“e充网”小程序，专为新能源汽车车主打造，提供了一种便捷、轻便的充电服务体验。

当前，政务民生类小程序的应用场景正持续扩大，它不仅能够为你们带来更优质的服务体验，还助力政府及各类具有公共职能的企事业单位优化服务模式、提高服务效能，并增强各类组织与市民之间的交流互动。

互动

我国外交部即将联合微信推出“12308”便民小程序，国家工商总局亦计划推出“12315”服务应用，那么，您期待哪些类型的政务民生类小程序呢？