金融女高管杨俐：坚守使命担当，专注金融服务蜕变与管理之道

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杨俐一直着重指出金融产品于社会经济活动里有着重要使命与担当，在金融产品推广进程中，她始终跟年轻人站在一块儿，从他们的视角去思考问题，进而解决问题。

在金融行业沉淀超过15年，从银行到消费金融，这使得中邮消费金融有限公司（下称“中邮消费金融”）副总经理杨俐谙熟金融行业运作模式。凭借多年的思考和沉淀，杨俐实现了从“从0到1”的蜕变，她表现得专注且从容。

杨俐是一位拥有丰富管理经验的金融女高管，她告诉《国际金融报》记者，管理的本质是以心换心，管理者只有真正从员工角度出发，这样以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣 。

专业之美

让金融服务有底线有温度

与杨俐共事过的人都清楚，她对待每一个人向来温柔，对待每一件事向来坚定，这就是“不忘初心，方得始终”的体现 。

杨俐身为公司副总经理以及董事会秘书，深知随着业务步入正轨，公司的融资渠道应当逐步拓宽。唯有构建多元化融资渠道，才能够更好地支撑业务，达成良性发展。基于此，杨俐带领团队，先后完成了公司增资工作，完成了银团贷款工作，还完成了ABS（资产支持证券）发行工作。

这份从容与坚定，在2021年ABS发行上体现得尤其明显。杨俐评估了ABS主流融资渠道的可行性，之后果断推进申报流程，亲自带队前往监管部门沟通，推动监管审批进度。2021年9月正式递交审批文件，11月中旬获得监管部门的发行批文 。

在路演推介阶段，杨俐投入了全部精力，她先后前往上海、北京等多个城市。据她回想，当时只用了一周时间就拜访了10家机构，她一家一家上门向有投资意向的人进行路演，最终得到了投资方的认同。2021年12月，中邮消费金融在全国银行间债券市场成功发行“邮赢2021年第一期个人消费贷款资产支持证券”，这是该公司发行的首笔资产证券化产品，优先A档发行票面利率创造了持牌消费金融公司发行史上的最低价格。

此外，近年来最高人民法院要求各地方人民法院积极推进多元化解纠纷机制，杨俐敏锐地提出建立多模式的多元化解措施，她抓住时机，积极主动与人民法院联系，积极主动与仲裁委员会联系，积极主动与调解委员会联系，积极主动与其他金融纠纷调解组织联系，建立小额金融消费纠纷快速解决机制。

中邮消费金融数字化转型的脚步不断加快，在此背景下，杨俐带领贷后管理团队，把数据可视化运用到客户服务中，将流程自动化运用到客户服务中，还把智能决策运用到客户服务中 。客户贷后管理的画像渐渐明晰，客户的行为轨迹得以清晰呈现，客户的历史诉求能够清楚展现，依据模型预判出的客户未来需求也可明晰展示在客服人员眼前，每天的运营动态同样能清晰展示在管理人员面前，科技的力量使管理与服务得到细化，进而为每一位客户解决难题 。

创新之美

永葆与时俱进的青春活力

杨俐对于新鲜事物始终保持好奇心，也始终保持关注度。杨俐向记者说道，自己喜欢和年轻人在一起，更愿意倾听90后的心声。

消费金融行业的客群大多是85后、95后这些年轻人。杨俐关注年轻客群的消费需求，同时也发现了他们身上普遍存在的困境。部分青年客户刚进入社会，消费需求旺盛，然而金融知识却相对匮乏，所以容易忽略对个人征信的保护。

在个人入职的时候，发现因早年一时疏忽留下了征信污点，在人生关键节点面临本不应出现的阻碍，在买房的时候也是如此，孩子入学时同样如此。对此，杨俐深感着急与痛心。

杨俐是一名有担当的金融人，她提出公司要始终将“普惠成就梦想，信用创造价值”当作企业的社会责任，这绝不是一句空喊的口号，杨俐还说希望年轻人用好金融产品，用好征信，让金融和征信为年轻人带来更美好的未来 。

金融知识常常是枯燥乏味的，为了改变这种固有观念，杨俐激励团队创新宣传形式，用更新奇、更有意思的内容和年轻人沟通交流，借助轻松欢快的短视频，向年轻人普及金融知识以及反诈知识，切实提升年轻群体的金融素养。

在多年的工作历程中，杨俐一直着重强调金融产品于社会经济活动里的重要使命与担当，在金融产品推广的这条道路上，她始终跟年轻人站在一块儿，从他们的视角出发去思考问题，进而解决问题。

包容之美

管理的本质是以心换心

中邮消费金融不断发展壮大，如今杨俐担任董事会秘书，还担任副总经理，同时是党委委员，并且兼任工会主席。杨俐是一位有着丰富管理经验的金融女高管，她有一套极为简单的企业管理心法，那就是用心。

这种用心特别体现在她对人才的培养方面 ，杨俐对记者说 ，公司从筹备期的10来人发展到现在近千人 ，她参与了大多数人的面试选拔工作 ，也参与了新人培训工作 。

杨俐擅长倾听不同员工发出的声音，知晓他们的个性，明白他们的特点，发掘每个人的特征，发现每个人的能力，凭借自身的知识储备，依靠职场经验来引导众人，使他们的职业生涯减少走弯路的情况 。

曾经，公司有一位同事对岗位变动拿不定主意，杨俐立刻找他谈心，和他分享自己过去的工作经验，交流对其变动岗位的认识理解，畅谈前景展望，鼓励年轻人要勇于尝试。最终，这位同事在新岗位带领团队静下心来，重新启程，取得了大家都能看到的好成绩。

80后成熟稳重，是家庭的中坚力量，遇事有定力，能给他们更多责任担当，90后思维活跃，看重自我价值的肯定与提升，要给他们更多探索机会，95后被称作“最爱辞职的一代”，实际上他们最爱展现个性，有主见，很多奇思妙想源于他们的灵感。管理者只有真正从员工角度出发，这样以员工为本的关爱才会引起员工的共鸣 ，杨俐表示 。

记者：余继超