624万骑手通过美团获收入！86%管理人员由骑手晋升？

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近期，美团配送公布了《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》，据报告揭示，2022年度共有624万名骑手通过美团平台获得了收入，同时，在美团配送合作生态的管理层中，大约有86%的职位是由骑手晋升而来的。

报告揭示，2022年度，在美团平台取得收入的骑手群体中，有高达81.6%的人员源自县域及乡村地区，其中28万人来自我国乡村振兴战略中的重点帮扶县。为了进一步拓宽就业渠道，今年2月份，美团公司启动了“春风送岗”项目，与合作伙伴共同率先推出了50万个骑手、站点管理人员等配送服务相关的工作岗位，同时投入了1亿元人民币的资金用于招募新的骑手。

骑手董书学穿梭在丽江古城的大街小巷送餐

值得注意的是，为了迎合骑手们多样化的职业发展需求，美团配送特别设立了岗位转换机制，并且与我国国家开放大学携手开展“骑手上大学”计划，截至目前，该项目已成功资助248名骑手就读于进修大专或本科学历课程。

下班后，骑手唐业容回到家中复习功课

美团配送团队自2021年起，在充分采纳骑手们的意见之后，已经陆续进行了七次算法规则的公开和优化工作。数据表明，自去年将“预计送达时间点”更改为“预计送达时间段”以来，骑手因超时和差评等问题引发的异常情况下降了52%；为了减轻偶然情况对骑手收入的影响，美团配送与合作伙伴开展试点，将“差评超时扣款”改为“扣分”，该措施目前已在全国80多个城市推广；针对骑手关注的等餐问题，美团通过向骑手发送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等方式，在重点运营的商家订单中，使骑手的平均等餐时间缩短了18%，配送压力得到进一步缓解。

【记者】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端