银行年度工作总结：储蓄出纳岗位经验分享与职业成长心得

ig281

银行年度工作总结是对某一特定时间段内的学习、工作和生活等表现情况进行回顾和分析的一种书面材料，它能够促使我们进行思考，我们不妨坐下来好好写写总结。一般来说，总结是怎么写的呢？以下是我为大家收集的银行年度工作总结，希望能对大家有所帮助。银行支行成立后，我一直从事储蓄出纳工作。我始终保持认真的工作态度和高度的责任心，刻苦钻研业务。我积极提高政治思想觉悟，坚决执行国家的金融政策和法规。我还努力学习各项业务知识，能够熟悉且正确及时地办理各项业务。储蓄出纳岗位在银行中极为重要，它是银行的第一线工作，也是最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照

岗位职责需严格要求自身，要照章办事，同时加强监督，以确保资金和财产的安全。要恪守信用，做到诚实服务，自觉遵守各种规章制度。对待客户要诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。并且要坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，严格按照“银行规范化服务标准”来办事。发生业务时，存款业务遵循先收款后记账的原则，取款业务遵循先记账后付款的原则。要认真审查凭证、票据的各要素，确保其真实、准确、合法，之后才能将其输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也非常重要，要做到专人专卡、专人专章，重要凭证不能空号跳号，密码不能外泄且要及时更换，在日终时要做好轧账工作。每天都以高度的责任心去对待自己所从事的工作，以敬业精神去对待自己所从事的工作，严格按照规章制度来进行工作。

在金融市场激烈竞争的当下，我们要加强自身的理论素质与专业水平。作为储蓄出纳岗位的一线员工，除了做到这些，还应提升自己的业务技能水平。只有这样，我们在工作中才能得心应手，从而更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。我时常利用下班之后以及业余的时间，在支行内努力学习，勤奋练习技能。功夫不负有心人，所以在支行每次进行的技能测试里，我都能处于领先的位置。新年带来新的气象，我会持续努力，为事业贡献一份光和一份热。我坚信，树立“爱、做主人、尽责任”的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强”的企业精神，切实履行“三个一流”的宗旨，银行在新的一年里必定能取得新的胜利。银行年度工作总结 篇 2 20 年起，我依据市分行、信的相关要求开展工作。

思想、学习方面：自 20 年起，我端正了思想和工作作风，树立了“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作与生活实践里，要树立起正确的人生观、价值观、道德观以及农行的主人翁意识，并且能够一直保持较高的工作积极性、主动性和责任心。在工作方面，要兢兢业业，端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取。对待同事时，要顾全大局、密切配合，共同把本职工作做好。在服务意识上，要摆正位置，积极为基层业务部门服务。

工作方面：在 20 年度，我主要进行了以下工作：其一，做好数据大集中之前的数据清理工作。省分行有关于做好集中工程综合业务数据清理的通知文件要求。我从 4 月下旬起开始进行此项工作。我陆续制定并下发了丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理办法。要求各营业网点承担起责任。信贷部门和会计部门要相互协作，各自履行职责。对每一次省分行的数据检查清理情况进行分解、分析以及通报。把每一数据不规范问题的处理步骤写明。对每一出错网点进行电话跟踪落实。对每一次数据维护都能做到及时上报。到切换日，全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作。这为我行数据大集中的顺利切换打下了良好基础。

其一，在此次演练切换的过程中，时间较为紧迫，培训相对较少，而任务又较为繁重。在此情况下，我通过自我学习、在学习的过程中不断摸索以及积极向省行的技术人员请教等方式，来提升自己对新系统的认识。三是在每次实际演练和模拟切换演练之前，按照省分行的统一布置与要求，结合我行实际情况，明确各重点演练机构以及重点演练内容，对演练业务量和演练要求进行安排。每天演练结束后会进行问题分析，次日会对问题进行汇总上报和解答。每期演练结束后会进行阶段总结，以解决和落实每阶段演练中存在的问题，从而保证每阶段的测试演练工作在量上能够达到要求。

一是质上符合要求。二是优化了系统配置。三是认真组织了压力测试工作，不仅按照省分行的压力测试时间安排进行，在三次实际环境演练中还额外安排了 4 次压力测试。通过这些测试来检验前置设备的压力承受能力，从而确保各系统能够正常投入生产。十是系统正式切换顺利通过，并确保了上线后的正常运行。 三、做好系统切换后的后续维护工作。

切换后，因为新老系统存在差异，网点应付门市业务在刚开始时不是很顺畅。对此，我一方面认真做好各业务系统的日常维护工作，以便及时解决网点在业务开展中遇到的问题；另一方面，对于一些异常问题，我会及时向省分行反馈，以取得省行的支持并及时解决。另外，在我行国际业务管理员休产假后，我接过了该项业务，认真做好国际业务 A、B 系统演练切换的技术支撑和日常运行维护工作，从而确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行。做好制度的健全与落实工作，通过安全运行来推动我行各项业务的发展。今年，以计算机安全大检查为契机，对市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等进行了修订和完善，并且这些制度基本得到了落实，从而使得我行的计算机应用管理得以提升。

有关制度日益完善，其运行质量也在稳步提升，并且在省行开展的计算机安全大检查中获得了好评。同时，要做好应用系统的升级以及中间业务的应用推广工作。完成了多个大的项目系统升级、测试工作，包括 CIF 客户信息系统升级以及 95599 电话银行系统二期工程改造。新上线了缙云支行的国际业务系统以及 6 个支行营业部的 CFE 客户财富专家管理系统。同时撤并了缙云城郊分理处和丽水城区天宁分理处的 ABIS 业务。三是要严格按照相关要求和流程进行操作。

去年开始，经过努力，取得了一定的进步和成绩，这离不开行、处领导以及同事们的关心、支持、帮助与配合。然而，我也存在诸多不足之处。对此，我将在今后积极、扎实且高效地开展工作，切实提升数据运行质量和服务质量，通过安全、高效的运行来推动我行各项业务的顺利发展。时光如白驹过隙，在不经意间，我们于忙碌之中走过了一段历程，迎来了新的时光。在此，我将自己在工作中的情况进行一个简要的总结，致力于改进存在的不足之处，弘扬自身的优点，期望在来年的工作中能够表现得更为出色。在业务方面

今年新系统上线，业务实现了集中与综合。在工作方面，我遵照上级行的指示，将岗位从滞后复核调整为综合柜员。从事任何岗位的工作时，我都始终保持着良好的工作态度。我以银行人的标准严格要求自己，会遵守各项规章制度。我不断提醒自己在工作中要做到认真，要认真再认真。并且我会严格按照总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，将合规放在首要位置。从事滞后复核的工作，这本身就是对一个人综合素质的考量与信赖。我没有辜负上级领导对自己的期望，不会滥用自己的职权，而是兢兢业业、克己奉公。每天，我都不厌其烦地仔细翻阅每张传票，查看柜员办理的业务是否合规，章子盖得是否到位，签名是否写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖。

不让任何一个签名出现漏签的情况，不让传票的要素有缺失，不给不合规的业务进行授权。我不在前台工作，但却是前台的有力支撑。我为前台提供各种后勤保障服务，能想到前台所想的事情，能急前台所急的事情。这有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省去了他们结账后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力去办理更多的业务，从而创造更大的经济效益。银行年度工作总结篇 4 中，内控对于银行的重要性如同心脏对于人一般。一家银行倘若没有完整的内部控制与风险管理系统，便无法承担起风险责任，也难以实现健康发展，在竞争如此激烈的金融业领域更是如此。时代在进步，市场经济也在不断发展，这些都促使银行业务呈现出多元化的趋势。

对于我们而言，我们在内部控制以及风险的管理意识方面较为薄弱。尽管在培训时多次强调了合规的重要性，然而那时的我们尚未上岗，也从未真正地领会到“银行经营的就是风险，并在经营风险的过程中实现利润”这句话的真实含义。我们了解到内控并非仅仅是内控部门的职责。内控管理与每个人都相关，它体现在各项业务过程以及每个操作环节中。所以，防范风险是银行每位员工的首要责任。我们为何将内控置于如此重要的位置呢？毫无疑问，这是因为内控对银行有着举足轻重的作用。因为内控管理不足而致使银行遭遇重大风险的案例屡见不鲜。在国际上，巴林银行由于内部控制缺失最终走向了破产；法国兴业银行因交易员的虚假交易而造成了 49 亿欧元的巨额损失。在国内，类似的情况也有发生。

案例有很多，最近看到的一则是有银行工作人员将信息出卖给他人并从中获利，这对银行的声誉造成了很重大的打击。内控绝非一个虚无缥缈的名词。在短短两个多月的见习和上柜过程中，我深刻体会到我行内控的严格。让我印象最为深刻的案例是：客户因自身需求，拿着人员清单及相关证明，要求我们帮其查找人员工资明细。清单上写的是 5 月与 9 月的工资，可客户称是 5 月到 9 月的工资状况。所以我在操作时分几次查询了客户账户，又因不太熟练，总是退出后重新查询，导致多次查询客户账户。审查后要求我对此状况进行说明，当时客户只是拿了清单过来，我对此印象深刻。

反复收看录像，因为不是很深刻，却依然没能查出原因。最后，在营业和师傅的帮助下，了解到了该公司客户的情况，这才慢慢理出头绪。这件事让我明白，在柜台操作时需要时刻提醒自己在做什么以及需要去做才能做到最好。更重要的是，我了解到了我行对于查询客户信息的审查制度，也深知内部控制的重要性。做好我行内控与风险的管理一直很重要。首先，对于新入行的员工而言，要做到三个“勤”。其一，要勤学习，学习各类业务文件、内控制度、相关法律法规以及案例通报、风险提示等。树立起多种意识，包括制度意识、执行意识、风险意识、合规意识、监督意识。明确每个业务岗位兼具操作岗位与风险管理岗位的职责。切实落实“一岗两责”。自觉抵制不规范行为与不良操作习惯。提前防范风险，将隐患消除在萌芽状态。从一开始就养成良好习惯，这对我们以后的发展至关重要。二是要勤于思考。当前业务快速发展，业务流程不断更新，然而规章制度的修订较为滞后。所以，我们在操作时需勤于思考，要善于查找制度里的缺陷与漏洞，并且结合实际操作情况向上级行提出进一步完善制度和流程的建议。三是要做到勤总结。一方面要对自身以及身边员工的日常工作情况进行总结。对于好的做法，要在员工当中进行推广；对于欠规范的操作，要及时予以纠正。另一方面，通过学习和分析案例通报以及风险提示等内容，吸取教训，强化规范。其次，在学习我行每年的防案工作时，要认真学习相关内容，坚决贯彻符合科学的要求。