美团外卖不断升级服务，无接触配送还能看到骑手体温？
近期，美团外卖是否大大便利了你的生活？家中食材短缺，不知如何下厨，或是食欲不振，渴望尝鲜，每当此时，点开美团外卖，总有一家外卖店能迎合你的需求。此外，美团外卖还持续优化服务，从最初的让人放心的“无接触配送”升级至“无接触安心配送”，确保烹饪与配送的全过程安全透明。2月17日，"无接触安心送"项目再升级：在湖北全域以及杭州等地，消费者在订单页面可实时查看配送员体温和餐箱消毒状态的骑手安心卡。美团外卖将健康与防控措施发挥到极致，始终坚守在行业前沿。
防控不断升级，安全永远第一
1月26日，美团外卖首度推出“无接触配送”模式，此举亦促使整个外卖领域对“无接触”概念的关注度与响应度显著提升。根据美团外卖发布的《无接触配送报告》揭示，截至2月8日，运用“无接触配送”的订单量已超过整体订单的80%。与此同时，“门外把手”、“门口”以及“前台桌上”等位置，近期已成为外卖放置的流行选择。尽管点餐过程有些耗时费力，但大多数顾客对于这种“零接触”的新模式表示了积极的态度。根据调查报告，采用“无接触配送”服务的订单比例达到了66%。
近期，美团外卖新增了商家电子安心卡与纸质安心卡，实时展示厨师及打包员的健康状况，并且实现了食品安全信息的全程可视与可追踪。在此背景之下，美团外卖在关键区域进一步推出了骑手电子安心卡，旨在缩短顾客与骑手之间的距离。顾客借助骑手电子安心卡，可直观了解骑手的健康状况，从而不断强化安心与放心的消费体验。
“安心”行动正在进行
美团外卖透露，电子安心卡的发行旨在应对顾客与外卖配送员因无法“面对面”交流所产生的问题。实际上，自无接触配送措施实施后，配送员便需按照规定每日携带包含体温状况及餐箱消毒信息的纸质安心卡。然而，由于“无接触”原则，配送员与顾客无法直接见面，导致纸质安心卡无法让用户近距离查看。尽管风险接触有所减少，然而消费者对快递员的健康与安全状况却毫无了解，这同样影响了他们对配送全程安全信息的掌握。为了确保消费者能够清晰知晓每一餐的来龙去脉，美团外卖迅速推出了骑手电子安全卡，方便消费者在手机上查阅相关资讯。
骑手持有电子安心卡，使得美团外卖的安心服务得到了双重保障。在此之前，商家版的电子安心卡已经得到了众多商家的青睐，仅上线短短两三天，就吸引了包括西贝、汉堡王、华莱士、胖哥俩肉蟹煲、绿茶餐厅、太平洋咖啡、满记甜品、紫燕百味鸡、粥员外在内的64000多家商户加入使用。“安心”服务在餐饮行业迅速蔓延，让顾客在特殊时期感受到了极大的安心。
吃得安心，还要生活更安心
美团外卖的电子安心卡实现了全面覆盖，从多方面保障了顾客的知情权，有效补充了“无接触”服务可能导致的顾客信息不足问题。此举不仅推动了外卖行业安全服务标准的整体提升，而且对于美团外卖平台而言，也便于进行更全面、更迅速的监督和应对。一旦商家服务人员或配送员出现体温异常等异常状况，美团外卖将立即迅速介入，并及时向相关部门报告，确保将潜在风险控制在初始阶段。
美团外卖通过商家和骑手的电子安心卡，实现了从商家至顾客的全程“无接触”安全信息透明化，构建了线上“无接触”服务的完整闭环，并确保了顾客在点餐、取餐及用餐过程中的安心与无忧。
“无接触安心送”持续优化服务，既保障了顾客的安心，又促使商家提高外卖质量。随着日常生活步入正轨，复工的浪潮即将涌现，上班族们每日的餐食选择和用餐方式，美团外卖已做好充分准备。
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