广东两会！政协委员呼吁为外卖小哥按下减速键？背后原因惊人
广东两会期间，政协委员提出建议，为了减少交通事故的发生，应当对外卖骑手实施减速措施。这一提议很快在互联网和现实生活中引起了广泛讨论，成为公众关注的焦点。与此同时，随着虎年春节的临近，外卖骑手春节期间的福利和保障问题也引起了社会的广泛关注。南方+记者从美团及饿了么得知，在保障外卖配送员权益方面，该平台已实施了一系列措施以持续优化，同时，针对即将到来的春节长假，平台亦出台了相应措施，旨在确保众多骑手能够在家乡安心欢度佳节。南方+记者获悉，在春节期间，美团外卖为保障外卖骑手权益，已作出积极响应，宣布向坚守岗位的骑手发放5.5亿元补贴，同时，将与各级工会携手，在全国范围内分阶段举办免费年夜饭、派发新春礼品、站点慰问等一系列活动。
美团外卖相关人士指出，广州地区的外卖骑手返乡人数并未显著增加，整体骑手数量保持稳定，预计今年留广州过年的骑手数量将超过过去。为响应政府部门在春节期间倡导减少人员流动、非必要不跨省（市）流动的号召，保障市民春节期间生活需求，美团外卖决定在春节期间为坚守岗位的骑手提供总额达5.5亿元的补贴。以广州地区一位外卖配送员为例，春节期间他的收入预计将平均上涨1000至2000元。节后复工阶段，北京、上海、广州、西安等超过一百座城市的骑手们，还将分别获得不同金额的开工红包。
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美团外卖在春节期间不仅提供补贴和红包，还将无偿提供2400多场年夜饭，对于有疫情防控规定的城市，这些年夜饭将以外卖形式送到站点，或是以新春年货的形式送到骑手手中；同时，还将向表现优异的骑手及其家属发放将近五万份新春礼包和礼盒；此外，美团外卖及丽人等多个业务板块还将联合为骑手们提供餐饮、理发等专享的生活服务优惠券。让骑手过一个身体温暖、内心幸福的新春佳节。
此外，对于如何切实维护外卖配送员的权益，针对政协委员的倡议，美团外卖在回应南方+记者的提问时指出，他们已经就加强外卖员的工作保障问题，有针对性地推出了多项措施。这些措施包括在特殊情况下为骑手增加配送时间；实施“出餐后调度”试点，确保骑手有更充足的配送时间；推行“订单主动改派”政策，使骑手配送工作更加轻松；建立骑手恳谈会机制，切实解决骑手面临的问题；建设骑手驿站；与交警部门合作，采取疏导与整治相结合的方式，缓解骑手在交通方面的困扰。这些具体措施目前正在逐步实施中。
此外，在南方+记者的采访中，饿了么方面作出回应，指出该公司在2021年已正式对外宣布对骑士保障体系进行全面升级，包括试点使用智能头盔、灵活调整配送时间、拓宽骑士晋升渠道，同时承诺投入1200万元专项资金，用于为骑士及其家人提供重大疾病援助金。
饿了么副总裁刘歆杨透露，自2021年起，公司在沟通渠道的顺畅、规章制度的优化、福利物品的丰富、健康保障的加强以及职业道路的拓宽等方面都取得了显著进展。“我们将骑士保障与社会责任置于核心位置，这是我们的坚定立场。”刘歆杨强调。
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值得注意的是，饿了么正在尝试实施“线上线下协同治理”的安全保障措施。在网络上，饿了么针对复杂的配送环境，提供了更为弹性的配送时间安排，比如在暴雨、道路临时管制、商家出餐延迟或无法联系到顾客等特殊情况下。同时，骑士们还可以通过人工方式主动报备，来申请适应这些特殊情况的灵活配送时间。
饿了么在实体店中尝试推广智能头盔。这种头盔能够直接与手机相连，骑手们能够通过语音命令来处理订单。当接到用户来电时，他们可以利用头盔内设的麦克风进行对话，以此防止在骑行过程中接听电话所带来的潜在危险。此外，头盔还配备了感应指示灯，能够根据刹车操作或光线昏暗等条件自动闪烁，发挥出警示的功能。
据相关资料显示，自2021年7月起，我国相关部门相继出台了《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》以及《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等一系列文件。在这些文件中，提出了诸如“科学设定薪酬标准，确保劳动者合理收入”、“强化组织构建，优化支持保障体系”等具体要求，旨在明确骑手在节假日期间的工作收入、补贴，以及平台应提供的关怀活动和组织保障等方面。
【记者】叶丹
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