体验一天兼职外卖员,最后一单竟遭餐厅老板拒绝
餐厅老板把头探出门来,眼里满是怀疑,对我说不要再接他家的单了 !我赶忙把这份炸鸡套餐放入保温箱,搓了搓手,飞快地打开车锁,说道:“您放心,真的您放心,我肯定能把外卖送好!”
这是我体验了一天兼职外卖员后的最后一单,没想到会是这样的收场,不过我清楚,我得在30分钟内把餐送到,这样才算结束。
心血来潮送外卖,我找了一辆菜车
兼职做外卖员并非我一时兴起,身为上班族,我几乎天天都会与饿了么的外卖小哥有接触,恰好前段时间,蜂鸟众包——饿了么旗下的配送服务品牌App,在这上面人人都能够成为配送员的iOS版上线了,我带着试试看的想法将其下载,刚点开接单按钮,就听到“饿了么来单了!饿了么来单了!饿了么来单了!”那声音让我心潮澎湃,看着众多等待被抢的外卖单,一种使命感油然而生,那是拯救方圆3公里吃货饥饿的使命感 。
蜂鸟众包App页面
于是,我做出决定,要去拥抱移动互联网,认真研究蜂鸟众包,想看看自己是否能够再次成为外卖员 。
想成为蜂鸟众包外卖员并非易事,我先在线学习教材,之后认真参加考试,考试结束后还要填写各类认证信息,随后等待审核。审核通过后,我向妈妈借了买菜用的自行车,我对这辆“座驾”不太满意,因为它意味着在我送外卖的过程中会被众多骑电动车的外卖小哥远远超过,不过我只是兼职体验送外卖,我大学时是骑行队的成员,我相信这辆买菜的车能和我一同很好地顺应外卖O2O的潮流 。
当然,仅有菜车是不行的,我在淘宝挑选了一个外卖保温箱,选定一个周六作为我外卖生涯的起始点。我在这片街道生活了十几年,虽说不敢讲能完全认清小区,不过餐厅大致还是能认个八九不离十的,我满怀信心。
它就是我的装备
驴肉火烧助我完成第一单
终于到了10点,我急忙打开蜂鸟众包App准备接单,恰好有一家驴肉火烧店的订单,这是我第一次送餐,驴肉火烧没有汤汤水水,而且距离也不算远,这单值得去做!我赶忙点了抢单,然后迅速行动起来,脑子里不停地规划着送餐路线。
人生第一单献给了驴肉火烧
10分钟后,我骑车来到这家店,老板问我吃点啥,显然是把我当成了食客,我说明来意后,老板熟练地告知我验证码,并递给我外卖,我赶忙小心地放好外卖,然后骑车前往买家处,到了买家地址,我努力让自己看起来没那么不专业 。
“您好,您的外卖到了。”我说。
开门的是一个大叔,他回应道“好,谢谢” ,看样子家里只有他一人 ,我甚至能听到客厅电视机传来的声响 。
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我记得订外卖时,有饿了么小哥对我说过“祝您用餐愉快,有没有生活垃圾需要我带下去?”,我便照着做了。
大叔没有被我乐于助人的态度打动,他关上了门,说“没有,谢谢啊。”
额,不管怎样,首单成功了,我从抢单到送达花费了30多分钟,普通蜂鸟外卖员一次能抢5单,不过为了稳妥,我还是打算一单一单地抢。
可没想到第2单就送出了问题。
狂奔三公里送坏餐,遭遇公关危机
从这家买家出来后,我看到我家附近的旧货市场有一单,这个地方我太熟悉了,想都没想就点了抢单,抢完仔细一看,糟糕,取餐点离这里居然有3公里,骑电动车还好说,可我骑的是自行车啊
我只能鼓起勇气蹬起车,一路上左手扶着车把,右手拿着手机看导航,还得不断询问路人。最终找到了取餐的地方,由于找得急切,我不小心走错了门,直接进了餐厅的后厨。拿到餐后我更是惊呆了,没想到是个长扁形状的餐盒,我的车筐装不下它!
我懊恼自己为何没仔细看就抢单,眼瞅着快到13点了,蜂鸟众包规定抢单开始一小时内必须送达,要是耽误买家吃饭可如何是好,餐厅门口还有其他公司的外卖小哥,他望着我的“座驾”和餐品,目光里满是心疼 。
没办法,我只能将保温箱套在餐盒上,然后单手骑车,用另一只手扶着餐盒以防它掉落,咬着牙继续前往。此时眼看着时间就要到一小时了,我脑子里已经开始思考怎样去平复愤怒的买家的心情 。
最终,我让买家等待了54分钟,好在勉强没有超过规定时间。然而送餐过程并不顺利,一路状况不断,买家点的那份番茄牛腩盖饭洒了一整箱。买家是一位货摊主,见状我赶忙道歉说:“实在不好意思,让您等这么久,这餐我没送好,钱我退给您。”
这位摊主大哥非常友善,他说“没事没事,能吃就行”,这让我更加不好意思了。
您别担心,餐一直放在箱子里,我没有动过,不过我确实没送好,您这单花了19元,这算我请您的 。
摊主大哥说真没事,大家都不容易,说完就要拿出来开始吃了,看样子是真饿了。
但最后,在我再三要求下,我给他发了8元支付宝红包,这是我送这单的运费 。刚送了两单,一开始的兴奋就已消失得一干二净 。剩下的时间里,我一直在路上闲逛 。这时,“饿了么来单了!“的通知”不停地响,或许是各家的外卖小哥都完成了自身的配送任务,在非高峰时段,订单不到1秒就会被抢走,下午的时候,我还看到有人从一家进口超市订了一份外卖,担心会有卫生纸之类的大件商品,所以迟迟不敢抢单,于是我决定先回家把外卖箱清理干净。
最后一单,被拉入黑名单也要完成配送
为了体验完整的配送之旅,晚上我早早吃完饭,然后出去抢单,这次我给自己设定了更多要求,只抢距离在2公里以内的单,不抢汤面类订单,而且一次只抢一单,我一边翻着手机,一边四处骑车,路上居然还有人拦住我,询问如何在外卖平台开店,看来我确实进入角色了。
这条街是专门经营饮食的街道,在每天的用餐时间,都能够看见众多外卖配送员在马路上快速行驶 。
我不时能碰见几个外卖小哥聊天,我也主动加入他们的聊天中。
“吃了没?”我问道。
哪有时间吃饭,我今天得22点以后才有空,这位饿了么外卖小哥正在翻着手机等待派单,还和我有一搭无一搭地聊着 。
“这么晚吃身体受得了么?”
“习惯了就好了。”
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“你平时挣的也不少,是不是也常去自己送的餐厅大吃一顿啊?”
他笑着抱怨说会啊,和一些老板都熟了,好多人都说他们苦,其实只是工作辛苦,平时他们过得好着呢,他看到我用的是蜂鸟众包很好奇,于是我给他示范这个软件怎么用,他看得饶有兴趣,正在这时他的手机响起来,简单告别后,他潇洒地绝尘而去。
饿了么外卖小哥十分帅气,他接到订单后,快速离开,只给我留下一个在远处的背影 。
我看了一下时间,已经22点多了,恰好有一家炸鸡店来了订单,我便把这单当作我体验的最后一单。我来到这家店取餐,老板看到我仅骑了一辆自行车,且外卖箱很小,于是就出现了开头不让我以后再接她家单的那一幕。
老板很担忧地看着我取完餐,反复跟我强调炸鸡容易凉,一定要赶快送到,让买家能吃到热乎的,我再三保证后,她小声嘀咕了句,你年轻,可这大冷天骑个车够累的 。
这一单我骑行的速度比前几次都要快,我的目的地是XX公寓。临近深夜的时候,我骑进了一条胡同,胡同里路灯很昏暗,只有我是行人,怎么看都不像是有公寓的模样。
这条路静悄悄的,我的目的地就在前方
突然,我看到了一家平板房,平板房上面写着“XX公寓”,是用上世纪那种大帆布写的,没有灯箱,夜晚很难看清,大厅里有三四个中年男人在打牌,桌子边堆放着几个餐盒,满屋都是烟味,这种感觉和几百米外繁华的街道格格不入。
这个公寓的招牌没有灯箱,里面的人也享受着便捷的外卖服务
我送完这一单只用了10分钟,递餐的时候,我感受了一下炸鸡的温度,然后长舒了一口气。
这时已经是二十二点半,路上仍有几个送外卖的小哥在快速行驶,手机里的订单时不时跳出几个,我明白夜宵时段的小高峰已然开始了。
22点45分,我锁好车,拿出外卖箱,关闭蜂鸟众包应用程序,这一天我送了4单,送达率为100%,收获了38.5元。
蜂鸟众包App的个人界面,除了送的单太少,其他均达标
回想这一天的经历,这些平时看似熟悉的外卖小哥,我们其实还不够了解他们。这一天,我为居民楼中没有标出门牌号而反复打听,为准时送达一餐而飞快骑行,为送坏了餐而心惊胆战,为老板的质疑而急切证明。这样的换位让我真切体会到了外卖小哥的工作,以后订餐时我该对他们说一声辛苦,多一分理解。
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